좋은 의견 감사드립니다. ^^다음에 반영할 기회가 생기면 참고 하겠습니다.

상담신청이 들어오면 저녁6시이후나 주말 휴일을 제외하고는  상담한 신청내용이 리얼타임으로 전문가가 배정이 되어 전화나 문자로 안내를 해드리는 시스템으로 되어 있는데 상담이 폭주하거나 상담사가 상담중일경우에는 바로 답변을 못드리는 경우가 발생될 수 있어서 발생한 문제 인것 같습니다. 

담당자한테 내용 전달 했습니다. ^^